고객센터

번호
분류
제목
-
4
회원정보
비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
-
비밀번호 변경을 원하실 경우 아래 순서대로 진행해주세요!
- 고객센터 →회원정보 클릭
- [비밀번호] & [비밀번호 확인]에 변경할 비밀번호 입력 → 수정하기 클릭
-
3
이용권결제
이용권 환불 & 변경 문의
-
네모국어 이용권 환불·변경 규정은 다음과 같습니다.
1. 기간권
■ 기간권 환불 규정
[1] 전액 환불 가능
- 기간권 결제일 이후 14일 이내
- '나만의 시험지 만들기' & '단독 자료실' 이용 내역이 모두 0건인 경우
[2] 부분 환불 가능
- 기간권 결제일 이후 14일 이내
- '나만의 시험지 만들기' & '단독 자료실' 이용 내역이 합산 1건 이상인 경우
→ 이용하신 자료의 포인트만큼의 금액을 제외한 차액 환불 (자료별 포인트는 자료실 내 안내 기준에 따릅니다.)
[3] 환불·변경 불가 (아래 사유 중 1가지라도 해당 시)
- 기간권 결제일 이후 14일이 경과한 경우
※ 환불 접수 완료 시점부터 자료 이용 권한은 즉시 종료되며, 무료회원으로 전환됩니다.
2. 포인트권
■ 포인트권 환불 규정
[1] 전액 환불 가능
- 포인트권 결제일 이후 14일 이내
- 나만의 시험지 만들기 & 단독 자료실 모두 미이용(0건) 시
[2] 부분 환불 가능
- 포인트권 결제일 이후 14일 이내
- 나만의 시험지 만들기 & 단독 자료실 中 1건만 이용한 경우
★최초 결제 금액에서 자료 1건 포인트를 제외한 차액 환불 ('나만의 시험지 만들기'인 경우 1건당 3,000원)
[3] 환불·변경 불가 (아래 사유 중 1가지라도 해당 시)
- 포인트권 결제일 이후 14일이 경과한 경우
- 나만의 시험지 만들기 & 단독 자료실 이용 합산 2건 이상인 경우
※ 환불 접수 완료 시점부터 자료 이용 권한은 즉시 종료되며, 무료회원으로 전환됩니다.
무단 복제 및 공유를 방지하기 위한 조치로,
부득이하게 위와 같은 환불 규정을 운영하고 있습니다. 회원님의 너른 양해 부탁드립니다.궁금한 점이 있으시면 [1:1 문의]를 통해 언제든지 문의해주세요!
▶1:1문의 바로가기 클릭◀
-
2
이용권결제
기간권 중도 정지가 가능한가요?
-
기간권 이용 가능 시점은 결제 시점부터 이후부터 발생하며
구독 서비스 특성상 유료회원 이용 기간 중 정지는 불가능합니다.
-
1
홈페이지
1개의 계정 당 몇 대의 PC에서 이용 가능한가요?
-
네모국어는 1인당 1개의 계정과 1대의 PC 사용을 원칙으로 합니다.
아래와 같은 환경에서는 사이트 내 기능이 원활하게 작동하지 않음을 알려드립니다.
- 동시 로그인
- 1개의 계정을 여러명에서 공유해 다수의 PC에서 사용하는 경우
찾으시는 내용이 없다면?